文 | 萌萌小帅

编辑 | 萌萌小帅

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124个号码的勇气：山东高密“开门办政”实验，是作秀还是革新？

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一场突如其来的“曝光”，将山东高密推向了舆论的风口浪尖，10月11日，高密市政府官网发布了一则看似寻常的公告：《关于公布部分机关工作人员联系电话的通告》，这份公告的内容却令人惊诧：市委书记、市长带头，124名领导干部公开了自己的手机号码！

消息一出，舆论哗然，赞赏者有之，质疑者亦有之，支持者将其视为政府提升透明度、密切联系群众的破冰之举；而怀疑者则将其解读为一场精心策划的“作秀”，甚至担心此举会为领导干部带来无尽的困扰

“开门办政”，这句在中国政坛响彻多年的口号，如今在高密，似乎找到了一个极具冲击力的落地方式，124个号码的背后，究竟是作秀的虚假繁荣，还是革新的切实行动？这场大胆的实验，能否真正打破官民之间的“隐形藩篱”，架起沟通的桥梁？

为了探寻答案，我们不妨深入高密，试图还原这场“开门办政”实验的全貌

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“民有所呼，我有所应”：一场源于民意的自上而下的改革

高密，这座位于山东半岛东部的县级市，并非传统意义上的改革开放“先行者”，就是这样一座看似“平凡”的城市，却在政务公开领域，迈出了大胆的一步

“公开电话，并非一时兴起，而是我们多年来探索‘为人民服务’新路径的必然选择”高密市委书记董广明在接受媒体采访时如是说道

近年来，随着互联网的普及和信息技术的飞速发展，公众对政府工作透明度的要求日益提高，如何打破信息壁垒，畅通民意渠道，成为了摆在各级政府面前的一道时代考题

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高密市政府敏锐地捕捉到了这一时代趋势，早在几年前，高密就开始探索“互联网+政务服务”的新模式，推行网上办事大厅、政务服务APP等一系列举措，取得了一定的成效

高密市政府并没有满足于此，他们意识到，仅仅依靠线上平台，还不足以完全满足群众多样化、个性化的服务需求，“有些问题，仅仅通过线上平台难以说清楚，更需要面对面的沟通和交流”一位高密市政府工作人员坦言

正是在这样的背景下，高密市政府决定迈出更加大胆的一步：公开领导干部手机号码，让群众能够直接联系到相关负责人，真正实现“民有所呼，我有所应”

124个号码的挑战：从“作秀”质疑到“接地气”行动

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领导干部公开手机号码，这在很多人看来是不可想象的，质疑的声音也随之而来：

-“作秀”论：一些人认为，公开电话只是一种形式主义，领导干部不可能真的会接听来自普通群众的电话

-“负担”论：有人担心，公开电话后，领导干部会被各种电话“轰炸”，无法正常开展工作

-“隐私”论：还有人担心，公开电话会泄露领导干部的个人隐私，带来安全隐患

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面对质疑，高密市政府并没有退缩，而是选择用实际行动来回应

高密市政府制定了详细的《领导干部公开电话接听工作制度》，明确了接听电话的时间、范围、内容、方式等，并对领导干部接听电话的情况进行监督考核

高密市政府建立了完善的群众来电处理机制，对群众反映的问题进行分类处理、及时反馈、跟踪督办，确保件件有着落、事事有回音

为了避免领导干部被电话“轰炸”，高密市政府还设立了专门的“群众来电受理中心”，并配备了专业的接线人员，负责接听群众来电、解答群众咨询、记录群众诉求等工作，对于一些紧急的、重要的来电，接线人员会及时转接到相关领导干部处理

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高密市政府还积极利用新媒体平台，开通了微信公众号、微博等，方便群众反映问题、咨询政策、获取信息

一系列举措的实施，逐渐打消了人们的疑虑，越来越多的群众开始尝试拨打领导干部的电话，反映自己的诉求，而领导干部们也以实际行动，证明了他们“开门办政”的诚意

“以前遇到问题，总是不知道该找谁，现在好了，可以直接给领导打电话，他们都会很认真地听取我的意见，并想办法帮我解决问题”一位高密市民在接受采访时说道

“公开电话后，我每天都能接到很多群众的电话，虽然工作量增加了不少，但我觉得很值得，因为我能真切地感受到，我和群众之间的距离拉近了”高密市一位领导干部如是说

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从“124个号码”到“零距离”：高密“开门办政”的启示

高密“开门办政”实验，并非一蹴而就的，而是在不断探索和实践中逐步完善的，这场实验，不仅是高密市政府的一次大胆尝试，也为其他地方探索“为人民服务”新路径提供了宝贵经验

高密“开门办政”实验的成功，离不开政府的决心和勇气，领导干部敢于公开自己的手机号码，本身就传递了一种积极的信号：政府愿意倾听群众的声音，愿意为群众解决问题

高密“开门办政”实验的成功，离不开制度的保障和完善，只有建立健全相关制度，才能确保公开电话不流于形式，真正发挥作用

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高密“开门办政”实验的成功，离不开技术的支撑和应用，利用互联网、大数据等新技术，可以有效提高政务服务的效率和质量，更好地满足群众需求

高密“开门办政”实验还处于探索阶段，也面临着一些挑战

-如何避免领导干部被电话“轰炸”，影响正常工作？

-如何确保群众反映的问题得到及时有效的解决？

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-如何防止公开电话被不法分子利用，造成负面影响？

这些问题，都需要高密市政府在今后的工作中不断探索和解决

“开门办政”，不仅是一种姿态，更是一种责任，一种担当，高密“开门办政”实验，为我们提供了一个生动的样本，也为中国基层治理的未来，打开了一扇充满希望的“大门”

124个号码的背后，是124份责任，124份担当，这场“开门办政”的实验，能否经受住时间的考验，能否真正架起政府和群众之间的“连心桥”？让我们拭目以待

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